Marketing-Funnel

1. Stufe: Awareness schaffen

Hier geht es darum, den allerersten Kontakt zwischen deiner Marke und deinem*r zukünftigen Nutzer*in zu generieren und dich bei der Person bekannt zu machen.

Touchpoints:

• Organische Socials (Instagram, Linkedin)
• Paid Socials
• Google-Suche
• Podcast-Werbung
• …

KPIs:

• Reichweite
• Frequenz
• Impressionen

Maßnahmen:

• Mehrwert-Content auf Social-Kanälen posten
• Social Ads mit Reichweitenzielen schalten
• Kooperationen mit Influencer*innen
• …

2. Stufe: Zu Interessent*innen machen

Hier geht es darum, die Beziehung zwischen deiner Marke und dem oder der zukünftigen Nutzer*in zu intensivieren. Am Ende dieses Funnel-Schritts hatte die Person zwei- bis fünfmal Kontakt zu deiner Marke, folgt dir vielleicht in den Sozialen Medien und hat deine Webseite besucht.

Touchpoints:

• Webseite (insb. Startseite, Artikelseiten)
• Organischen Socials
• Google-Suche
• …

KPIs:

• Follower-Wachstum
• Webseitenaufrufe

Wichtigste Maßnahmen:

• Mehrwert-Content auf Social-Kanälen posten
• Artikel kostenlos verfügbar machen
• Branding-Kampagne bei Google
• …

3. Stufe: Zu Leads machen

Dieser Schritt ist der allerallerwichtigste für Medienangebote. Hier geht es darum, den Kontakt zu einem Lead zu machen. Dafür gibt es mehrere Wege: ein klassischer und sehr gut funktionierender Weg ist, die E-Mail-Adresse einzusammeln, um damit weiterarbeiten zu können.

Touchpoints:

• Landing Pages
• …

KPIs:

• E-Mail-Adressen (inkl. Double-Opt-in)
• Conversion Rate der Leads

Wichtigste Maßnahmen:

• Gratisausgabe gegen E-Mails tauschen
• Newsletter sichtbar platzieren
• Anmeldungen für Online-Events einholen
• …

4. Stufe: Zu Abonnent*innen machen

In dieser Stufe des Funnels liegt der Kaufabschluss. Hier entscheidet sich der*die Interessent*in dazu, ein Abo von dir abzuschließen oder dein Produkt zu kaufen.

Touchpoints:

• E-Mail-Strecken

KPIs:

• Abo-Abschlüsse
• Conversion Rate der Leads

Wichtigste Maßnahmen:

• Mail-Strecke aus drei E-Mails, um Gratisausgaben-Leads ins Abo zu holen
• Optimierung der Mailstrecke (Öffnungsrate, Timing, Klickrate)
• Optimierung der Landing Page (Conversion Rate optimieren)
• …

5. Stufe: Zu Superfans machen

In diesem Funnel-Schritt machst du Abonnent*innen zu Superfans. Wenn du hier gute Arbeit leistest, verlängern deine Nutzer*innen ihre Abos und kaufen noch weitere Produkte aus deinem Portfolio, die du ihnen vorschlägst.

Touchpoints:

• E-Mail-Strecken

KPIs:

• Verkaufte Bundles
• Abo-Upgrades
• Customer Lifetime Value

Wichtigste Maßnahmen:

• Onboarding für Nutzer*innen optimieren
• Personalisierte Produktempfehlungs-Mails nach Aboabschluss
• …

Als kontinuierlichen Prozess sehen