Das KPI-Dashboard hilft dir, Social Media nicht nach Bauchgefühl, sondern auf Basis klarer Signale zu steuern. Es orientiert sich am klassischen Marketing-Funnel: Awareness → Conversion → Retention. So erkennst du, ob deine Inhalte Aufmerksamkeit schaffen, Interesse wecken und langfristig binden.
Ein gutes KPI-Dashboard ist somit ein Lerninstrument. Es zeigt, wo dein Kanal wächst und wo du nachschärfen kannst. Wenn du es regelmäßig pflegst, wird es zu deinem Frühwarnsystem und Fortschrittsbarometer zugleich.
Funnel-Übersicht
Funnel-Stufe | Ziel | Zentrale Fragen | KPIs |
Awareness | Reichweite und Sichtbarkeit aufbauen und in Interaktion verwandeln | Wie viele Menschen sehen und entdecken unsere Inhalte? Wie stark interagiert unsere Community mit unseren Inhalten? | Impressions, Views, Likes, Kommentare, Shares, Saves, Watchtime |
Conversion | Interesse in Handlungen umwandeln | Wie viele Menschen werden Fans und fangen an, unsere Angebote zu nutzen? | Follower-Wachstum, Link-Clicks, Website-Traffic, Newsletter-Anmeldungen, Produktanfragen, App-Downloads |
Retention | Beziehungen und Vertrauen aufbauen | Wie viele Menschen kommen zurück und interagieren regelmäßig? | DMs, Story-Interaktionen, Erwähnungen |
Monatsübersicht
Nutze eine Tabelle, um deine KPIs auf Monatsbasis zu tracken und Learnings zu generieren. Dies könnte beispielsweise so aussehen:
Monat | Awareness | Conversion | Retention | Kommentar |
Januar | 5,2 Mio. Reichweite | 4,5% Engagementrate | 280 Storyantworten | Behind-the-Scenes-Content sorgt für höhere Watchtime |
Februar | ||||
März | ||||
April | ||||
Mai | ||||
Juni | ||||
Juli | ||||
August | ||||
September | ||||
Oktober | ||||
November | ||||
Dezember |
Erfasse nur ein bis zwei Kennzahlen pro Kategorie, um dein Dashboard schlank und aussagekräftig zu halten. Falls du mehrere Kanäle bespielst, kannst du die KPIs auch nach Kanal tracken.
Reflexionsfragen pro Quartal
Nutze diese Fragen, um dein Dashboard in Erkenntnisse zu übersetzen:
Awareness:
- Welche Inhalte oder Formate erreichen konstant viele Menschen?
- Welche Plattformen bringen neue Zielgruppen?
Engagement:
- Welche Themen erzeugen echte Diskussionen?
- Gibt es Formate, die regelmäßig Reaktionen auslösen?
Conversion:
- Welche Beiträge führen zu Klicks oder Anmeldungen?
- Stimmen die Inhalte mit unseren Angebotszielen überein?
Retention:
- Wie aktiv ist unsere bestehende Community?
- Was fördert langfristige Beziehungen? z. B. persönliche Einblicke, regelmäßige Serien, direkter Dialog?
Fazit und Handlungsschritte
Trage am Ende jedes Quartals deine wichtigsten Erkenntnisse und nächsten Schritte ein:
- Was hat funktioniert?
_________________ - Was sollte gestoppt oder angepasst werden?
_________________ - Worin investieren wir mehr Zeit oder Budget?
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